De Votre Brief à Votre Livraison — Aucune Étape Laissée au Hasard
Chaque commande chez Carbone14 suit le même protocole rigoureux, qu'il s'agisse d'un flyer en 100 exemplaires ou d'une campagne nationale de 200 000 cartes à gratter. La différence n'est pas dans le volume — elle est dans la méthode. Voici, étape par étape, ce qui se passe quand vous nous confiez un projet.
Projets Livrés
Délai Standard Dakar
Points de Contrôle Qualité
BAT Avant Impression
Deux Parcours Différents,
Un
Seul Engagement
Nous avons deux façons de travailler — une pour les commandes standards (boutique en ligne), une pour les projets sur mesure (devis). Le niveau d'exigence est strictement identique. Seule l'expérience de commande change.
5 minutes en moyenne
Configurez & Commandez en Ligne
Sur notre boutique, choisissez votre produit (flyer, carte de visite, brochure…). Configurez vos options : quantité, papier, finition, délai. Le prix s'affiche instantanément en FCFA. Payez en quelques clics par Wave, Orange Money ou carte bancaire.
2 heures ouvrées en moyenne
Validez Votre BAT (Bon À Tirer)
Dans les heures qui suivent, vous recevez votre BAT sur WhatsApp et par e-mail. C'est la prévisualisation exacte de ce qui sera imprimé. Vous l'approuvez depuis votre téléphone par signature électronique. Aucune impression ne démarre sans votre accord.
2 à 7 jours selon le délai choisi
On S'occupe de Tout
Production sur nos machines, contrôle qualité à chaque étape, finition selon vos spécifications. À tout moment, vous suivez votre commande en temps réel sur votre espace client : commande reçue → BAT signé → en production → contrôle qualité → prête → livrée.
Dakar 48h · Régions 3–5 jours
Livré à Votre Porte
Livraison en main propre sur Dakar en 48 heures. Photo de confirmation envoyée par WhatsApp à la réception. Pour les régions, livraison en 3 à 5 jours via nos partenaires logistiques.
Réponse sous 2 heures ouvrées
Envoyez-Nous Votre Brief
Via le formulaire de devis en ligne, par téléphone, par WhatsApp, ou en venant à notre agence. Notre équipe commerciale prend connaissance de votre besoin et vous rappelle pour clarifier les points techniques.
Devis sous 24 à 48 heures
Devis Personnalisé
Vous recevez un devis détaillé avec : spécifications techniques recommandées, simulation 3D si packaging, planning de production, modalités de paiement (incluant le paiement à crédit pour les entreprises agréées). Conseil technique offert.
Variable selon projet — communiqué dans le devis
BAT, Prototype & Lancement Production
Pour les projets packaging et carte à gratter, un prototype physique vous est livré avant production série. Pour les autres projets, le BAT numérique est validé électroniquement. Une fois validé, la production démarre sur nos machines dernière génération.
Délais convenus dans le devis · Engagement contractuel
Livraison & Suivi Dédié
Livraison aux délais convenus, avec un interlocuteur dédié tout au long du projet. Facture automatique. Compte client ouvert pour les commandes récurrentes. Suivi qualité post-livraison.
Pas de Fichier ?
Notre Studio
le Réalise pour
Vous
Tous les clients n'ont pas un graphiste interne ou une agence en charge. Carbone14 a son propre studio créatif qui peut intervenir à n'importe quel niveau de votre projet : de la simple mise au format de votre logo jusqu'à la conception complète d'une plaquette commerciale ou d'un coffret packaging.
Formule 1 — Mise en Page Simple
Vous avez le contenu, on s'occupe de la mise en page. Flyer, carte de visite, en-tête de lettre, dépliant simple.
À partir de 25 000 FCFAFormule 2 — Création Graphique Complète
On part de votre brief, de votre charte, et on crée le visuel de A à Z. Brochure, plaquette, packaging, sac kraft.
Sur devis selon complexitéFormule 3 — Conception Packaging
Vous avez un produit, on conçoit le packaging qui va le valoriser. Étude créative, simulation 3D, prototype physique, production.
Étude créative offerte avant devisSix Points de Contrôle Entre
Votre Fichier et Votre Livraison
Contrôle Fichier Prépresse
Résolution, profil CMJN, fonds perdus, polices vérifiées
Validation BAT Signé
Aucune impression sans signature électronique
Calage Colorimétrique D65
Cabine de visualisation à lumière standard internationale
Contrôle Densitométrique
Mesure de la densité d'encre toutes les 500 feuilles
Contrôle Visuel Manuel
Inspection à la main avant emballage de chaque commande
Photo de Livraison
Confirmation de réception par WhatsApp avec photo
Trois Options de Délai.
Zéro
Mauvaise Surprise
5–7 jours
Inclus
2–3 jours
+25%
24 heures
+60%— confirmation au moment de la commande.
De Notre Atelier à Votre Porte —
Sans
Intermédiaire Douteux
Une commande imprimée à la perfection peut être ruinée par une livraison négligée. C'est pourquoi Carbone14 gère sa propre logistique sur Dakar, et travaille exclusivement avec des partenaires de confiance pour les régions et l'international.
Dakar & Banlieue
Livraison en propre · 48 heuresNotre flotte de véhicules Carbone14 assure la livraison en main propre sur Dakar et la banlieue (Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Bargny). Photo de confirmation par WhatsApp à la livraison. Aucun sous-traitant — c'est notre équipe qui livre.
Régions du Sénégal
Partenaires logistiques · 3 à 5 joursPour Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor, Kaolack, Diourbel, Tambacounda et toutes les autres régions, nous expédions via des transporteurs partenaires (DHL, Yobante Express, Easy Logistics). Suivi de colis fourni.
Zone UEMOA
Sur devis · 5 à 10 joursLivraisons régulières vers Abidjan, Bamako, Cotonou, Lomé, Ouagadougou, Niamey. Documentation export incluse pour les grandes commandes. Partenariats avec transporteurs internationaux spécialisés Afrique de l'Ouest.
Retrait en Agence
Disponible Lun–Ven · GratuitVous préférez venir chercher votre commande ? Notre agence de la Zone Industrielle SODIDA (Lot 10, en face Gravupub) est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Notification SMS et WhatsApp dès que votre commande est prête.
Comment Vos Commandes
Sont
Emballées
-
Cartons renforcés
dimensionnés au format de votre commande (zéro vide)
-
Calage interne kraft recyclé
papier kraft froissé recyclé · zéro plastique
-
Étiquette d'expédition claire
votre nom, votre commande, notre contact
-
Emballage renforcé pour fragiles
double carton + intercalaires pour packaging premium
-
Sceau d'inviolabilité
pour commandes sécurisées + PV de scellement
Suivi en 8 Étapes —
Exclusivité
Carbone14
Aucun imprimeur au Sénégal ne propose ce niveau de transparence sur la logistique. C'est notre signature.
- — Suivi en Temps Réel
Trois Promesses sur
Chaque
Livraison
Délai Respecté ou Remboursement
Si votre commande est livrée en retard par notre faute, vous bénéficiez d'une Délai tenu, ou 15 % de réduction sur votre prochaine commande.
Preuve de Livraison Systématique
Photo du colis livré envoyée par WhatsApp à chaque commande. Pas de « votre colis a été livré » sans photo.
Confidentialité Préservée
Vos commandes sécurisées (cartes à gratter, chèques, tickets) sont transportées dans des contenants scellés, avec procès-verbal de remise.
Satisfait ou
Réimprimé
C'est notre engagement, et c'est rare dans le secteur de l'impression. Si la commande livrée présente un défaut technique (couleur non conforme, découpe imprécise, finition manquante, défaut visuel sur plus de 5% du tirage), nous réimprimons l'intégralité de la commande à nos frais — sans discussion.
- Le défaut doit être signalé sous 7 jours après réception.
- Le défaut doit être visible à l'œil nu (pas de défaut microscopique).
- Le défaut doit être imputable à la production, pas au fichier source ou à un BAT validé.
Ce qui m'a marqué chez Carbone14, ce n'est pas seulement la qualité — c'est la rigueur. Chaque étape est documentée, chaque BAT est tracé, chaque livraison est confirmée. On sait toujours où en est notre commande. Pour une équipe communication qui gère 10 projets en parallèle, c'est un gain de temps énorme.
Fatou Sow
Responsable Marketing · GBfoods Sénégal
Commençons Votre
Prochain Projet Ensemble
Devis sous 2 heures ouvrées. Étude créative offerte pour les projets packaging. Conseil technique sur chaque commande.